Qu’est que l’offre de fidélité SFAM ?

Chez SFAM, nous sommes reconnaissants envers tous ceux qui nous sont fidèles.

Pour récompenser le temps passé à nos côtés, nous vous offrons donc au bout d’un an et chaque année de vous rembourser 150 €* sur vos cotisations.

Offre de fidélité - SFAM

Quand mon offre de remboursement est-elle valable ?

Votre demande de remboursement est possible à partir de la fin du 12è mois révolu de votre adhésion.

Attention : votre contrat doit toujours être valide pour que vous puissiez bénéficier de cette offre.

Comment se déroule mon indemnisation ?

Quelques minutes suffisent pour réaliser votre demande de remboursement.

Découvrez toutes les étapes, conseils et astuces afin de pouvoir le faire en toute simplicité.

  1. 1. Je me rends sur mon espace MySfam et je me munis de la « référence de garantie » mentionnée en haut à droite de mon contrat.
  2. 2. J’effectue ma demande de remboursement.
  3. 3. C’est fait ! Vous n’avez plus qu’à attendre le virement sur votre compte bancaire sous 8 semaines après validation du formulaire en ligne.
Je demande mon remboursement

Sachez que vous pouvez également faire votre demande de remboursement

par téléphone au 04 27 43 33 33 du lundi au vendredi
de 8 h à 21 h et le samedi de 9 h à 18 h 30.

Choisissez la solution qui vous convient le mieux !

Pour quelles raisons mon remboursement SFAM peut-il être refusé ?

Votre remboursement a été refusé ? C’est peut-être parce que vous vous trouvez dans une des situations suivantes :

  • Un problème est survenu sur votre contrat. Dans ce cas, contactez nos équipes au plus vite pour en savoir plus sur votre situation.
  • Votre contrat n’est plus valide.
  • Vous n’avez pas effectué votre demande selon les conditions prévues par votre contrat.
  • Vous avez déjà profité de cet avantage dans l’année. Il faudra donc attendre encore un peu avant de pouvoir faire une nouvelle demande.

Vous n’êtes dans aucune de ces situations ?
Faites appel à nos équipes afin qu’ils puissent examiner votre dossier SFAM avec vous.

Pourquoi n’ai-je pas encore reçu mon remboursement ?

Vous avez effectué une demande de remboursement via votre espace client ou par téléphone. Votre remboursement tarde toutefois à arriver sur votre compte bancaire. Voici les raisons qui peuvent expliquer ce retard :

  • Il ne s’est pas encore écoulé 8 semaines depuis votre demande. Il s’agit en effet du laps de temps nécessaire à nos équipes pour traiter votre dossier. Passé ce délai, contactez-nous pour faire un point sur votre situation.
  • Il y a un souci avec votre contrat. Appelez-nous pour en savoir plus et régler le problème au plus vite.

Vous ne comprenez toujours pas pourquoi vous n’avez pas reçu votre remboursement. Rapprochez-vous au plus vite de nos équipes. Ils s’assureront que votre demande a bien été validée et tenteront de trouver une solution.

Quels sont les autres avantages dont je bénéficie avec mon assurance SFAM ?

En souscrivant une assurance SFAM, de nombreux avantages et services s’offrent à vous :

  • Fini les papiers à remplir. Réalisez votre déclaration de sinistre 100 % en ligne. Et obtenez un retour de nos services en moins de 48 h.
  • Faites évoluer votre formule à tout moment en fonction de vos besoins.
  • Profitez du premier mois de cotisation offert.
  • Comptez sur un plafond de garantie parmi les plus élevés du marché

Besoin d’aide pour effectuer votre demande ?

Nos équipes sont là pour vous accompagner en cas de besoin. Un doute ? Une question ? Nous sommes disponibles 6 jours sur 7 :

Par téléphone au
04.27.43.33.33

si vous préférez un interlocuteur direct ou les conseils d’un professionnel aguerri

Par mail
contact@sfam.eu

parce que c’est pratique et vous pouvez le faire à n’importe quelle heure du jour et de la nuit

Par courrier adressé à SFAM, 1 rue Camille Claudel, CS 10141, 26104 Romans-sur-Isère CEDEX
car cela nécessite que nous en accusions réception

Via notre formulaire de contact SFAM

Nous serons ravis de pouvoir échanger avec vous ! Alors, n’hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes de téléconseillers pour faire un point sur votre dossier.

* Voir conditions de remboursement sur les bulletins de présentation des offres de fidélité et/ou en ligne.
SFAM, SAS au capital de 12 000 000 € – 1 rue Camille Claudel – CS 10141 – 26104 ROMANS SUR ISERE CEDEX, RCS Romans 424 736 213, N°ORIAS 10 053 831.
Offres limitées dans le temps et soumises à un délai de mise en oeuvre. Offres valables uniquement sur les contrats d’assurance Infinity, Infinity +, Intégrale, Intégrale +, Absolue, Excellence, Pack Famille, Infinity Famille, Intense, Ideale valides et en cours d’exécution.